г. Москва «___» _________201_ года.
Открытое акционерное общество «______________________» (сокращённое наименование ОАО - «_______»), в дальнейшем именуемое «Исполнитель», в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны,
и гр. ____________________, __________ года рождения, ИНН - __________, паспорт ________________, выданный _________г., ОВД _____________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор возмездного оказания услуг (далее - «Договор») о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Исполнитель предоставляет Заказчику, частично утратившему способность к самообслуживанию в связи с _______________, помощь на дому в виде социально-бытовых, социально-медицинских услуг и иной помощи.
1.2. Неотъемлемой частью настоящего договора является перечень предоставляемых социальных услуг, а также медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для оказания услуг социального обслуживания.
1.3. Настоящий договор возмездного оказания услуг заключен на неопределенный срок.
2. Порядок оказания и получения социальных услуг
2.1. Оказание социальных услуг производится в объёмах и в сроки, согласованные Исполнителем и Заказчиком.
2.2. Факт оказания социальных услуг фиксируется в дневнике социального работника и удостоверяется подписью Заказчика.
2.3. Досудебные претензии по социальному обслуживанию предъявляются Заказчиком к Исполнителю через социального работника или по телефону, указанному в настоящем договоре возмездного оказания услуг, в день обслуживания, но не позднее трёх дней после оказания услуги.
2.4. Исполнитель осуществляет устранение недостатков, допущенных по вине его работника, не позднее 10 дней со дня заявления претензий.
2.5. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по договору возмездного оказания услуг третьим лицам.
2.6. Исполнитель вправе производить замену социального работника, оказывающего Заказчику социальные услуги.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. При получении социальных услуг Заказчик имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны работников Исполнителя;
- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
- отказ от социального обслуживания;
- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам Исполнителя при оказании социальных услуг;
- получение расписки от социального работника в получении денежных сумм на приобретение продуктов, оплату коммунальных услуг;
- замену сотрудника, предоставляющего социальные услуги, в случае его нерегулярного или некачественного обслуживания;
- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.
3.2. Заказчик обязуется создать необходимые условия для социального обслуживания и соблюдать правила поведения при социальном обслуживании:
- находиться дома в дни и часы посещения его социальным работником;
- соблюдать санитарно-гигиенические правила, если это представляется возможным по состоянию здоровья;
- уважительно относиться к лицам, предоставляющим социальные услуги, не допускать грубости, оскорблений в их адрес;
- оплачивать социальные услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором возмездного оказания услуг;
- подписывать .
3.3. Исполнитель обязан:
- оказывать Заказчику помощь путем оказания социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических и социально-правовых услуг, предусмотренных настоящим договором, надлежащим образом и в согласованные сроки;
- обеспечивать конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам Заказчика при оказании социальных услуг;
- обеспечивать Заказчику уважительное и гуманное отношение со стороны работников Исполнителя.
Настоящую форму можно
распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где
настройка параметров просмотра и печати устанавливается
автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .
Для более удобного
заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном
формате.
Примерная форма
Договор N ____
о предоставлении социальных услуг
|
г.________________ |
"__" ____________ ____ г. |
(Ф.И.О., паспортные
данные)
, именуем__ в дальнейшем "Получатель соцуслуг", с одной
стороны, и
(наименование или
Ф.И.О.)
, именуем__ в дальнейшем "Поставщик соцуслуг" или
"Исполнитель", в лице (должность, Ф.И.О. уполномоченного
представителя)
, действующего на основании (документ,
подтверждающий полномочия)
, с другой стороны, заключили
настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель
обязуется на основании письменного заявления Получателя соцуслуг
или его законного представителя и настоящего Договора оказывать
Клиенту услуги силами социального работника Поставщика соцуслуг в
соответствии с согласованным перечнем социальных услуг (Приложение
N ____ к Договору) на условиях полной оплаты.
1.2. Неотъемлемой частью
настоящего Договора являются:
-
заявление;
-
индивидуальная программа социальных услуг;
-
медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для оказания
платных социальных услуг;
-
согласованный перечень социальных услуг, предоставляемых на
условиях полной оплаты (Приложение N ____ к Договору);
-
акт выполненных услуг (Приложение N ____ к Договору).
1.3. Существенные условия
Договора:
форма социального
обслуживания - ________________;
виды соцуслуг -
________________;
места оказания соцуслуг -
________________;
объем соцуслуг -
________________;
периодичность соцуслуг -
________________;
условия предоставления
соцуслуг - ________________;
сроки предоставления
соцуслуг - ________________.
1.4. При заключении
настоящего Договора Получателю соцуслуг сообщены:
перечень рекомендуемых
поставщиков социальных услуг и мероприятия по социальному
сопровождению, осуществляемые в соответствии со ст.22
Федерального закона от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального
обслуживания граждан в Российской Федерации" (подпись
Получателя соцуслуг)
;
порядок и сроки
пересмотра индивидуальной программы с учетом результатов
реализованной индивидуальной программы ;
порядок изменения
индивидуальной программы и внесения изменений в настоящий Договор в
случае смены места жительства, и/или состояния здоровья, и/или иных
обстоятельств в жизни Получателя соцуслуг (подпись Получателя
соцуслуг)
.
2. Сумма платы по Договору и порядок ее внесения
2.1. Получатель соцуслуг
или его законный представитель оплачивает социальные услуги на
основании согласованного перечня социальных услуг, приведенного в
Приложении N ____ к Договору и являющегося его неотъемлемой
частью.
2.2. Получатель соцуслуг
или его законный представитель вносит плату за услуги,
предусмотренные п.2.1 настоящего Договора, на счет Поставщика
соцуслуг через кредитные организации или в кассу Поставщика
соцуслуг самостоятельно.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Получатель соцуслуг
вправе:
-
получать от Исполнителя информацию по вопросам, касающимся
организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг,
предусмотренных Приложением N 1 к Договору;
-
вносить предложения Исполнителю по внесению изменений и дополнений
в настоящий Договор.
3.2. Исполнитель
обязуется:
-
предоставлять услуги в объемах и в сроки, согласованные
Исполнителем и Получателем соцуслуг (Приложение N ____ к
Договору);
-
письменно уведомлять Получателя соцуслуг об изменении тарифов на
оказываемые социальные услуги.
3.3. При получении
социальных услуг Получатель соцуслуг обязан:
-
своевременно оплачивать социальные услуги;
-
уважительно относиться к лицам, предоставляющим социальные услуги,
не допускать грубости, оскорблений в их адрес;
-
находиться дома в дни предоставления услуг социальным работником
Исполнителя;
-
извещать Исполнителя о причинах отказа от социальных услуг;
-
информировать Исполнителя о вновь возникших обстоятельствах,
влекущих изменение условий настоящего Договора.
3.4. Получатель соцуслуг
не вправе:
-
отказываться от приобретенного социальным работником Исполнителя
заказа, который им ранее был заказан;
-
требовать от социальных работников Исполнителя обслуживания третьих
лиц: родственников, соседей и т.д.;
-
требовать от социальных работников Исполнителя предоставления
социальных услуг в долг (приобретение продуктов, заказов, оплату
коммунальных услуг и т.д.);
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется на основании письменного заявления Получателя соцуслуг или его законного представителя и настоящего Договора оказывать Клиенту услуги силами социального работника Поставщика соцуслуг в соответствии с согласованным перечнем социальных услуг (Приложение N ___ к Договору) на условиях полной оплаты.
1.2. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
Заявление;
Индивидуальная программа социальных услуг;
Медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для оказания платных социальных услуг;
Согласованный перечень социальных услуг, предоставляемых на условиях полной оплаты (Приложение N ___ к Договору);
Акт выполненных услуг (Приложение N __ к Договору).
1.3. Существенные условия Договора:
форма социального обслуживания - ______________________________;
виды соцуслуг - _______________________________________________;
места оказания соцуслуг - _____________________________________;
объем соцуслуг - ______________________________________________;
периодичность соцуслуг - ______________________________________;
условия предоставления соцуслуг - _____________________________;
сроки предоставления соцуслуг - _______________________________.
1.4. При заключении настоящего Договора Получателю соцуслуг сообщены: перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг и мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии со ст. 22 Федерального закона от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" _____________________________; (подпись Получателя соцуслуг) порядок и сроки пересмотра индивидуальной программы с учетом результатов реализованной индивидуальной программы _______________________; (подпись Получателя соцуслуг) порядок изменения индивидуальной программы и внесения изменений в настоящий Договор в случае смены места жительства, и/или состояния здоровья, и/или иных обстоятельств в жизни Получателя соцуслуг ___________. (подпись Получателя соцуслуг)
2. Сумма платы по Договору и порядок ее внесения
2.1. Получатель соцуслуг или его законный представитель оплачивает социальные услуги на основании согласованного перечня социальных услуг, приведенного в Приложении N ___ к Договору и являющегося его неотъемлемой частью.
2.2. Получатель соцуслуг или его законный представитель вносит плату за услуги, предусмотренные п. 2.1 настоящего Договора, на счет Поставщика соцуслуг через кредитные организации или в кассу Поставщика соцуслуг самостоятельно.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Получатель соцуслуг вправе:
Получать от Исполнителя информацию по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных Приложением N 1 к Договору;
Вносить предложения Исполнителю по внесению изменений и дополнений в настоящий Договор.
3.2. Исполнитель обязуется:
Предоставлять услуги в объемах и в сроки, согласованные Исполнителем и Получателем соцуслуг (Приложение N ___ к Договору);
Письменно уведомлять Получателя соцуслуг об изменении тарифов на оказываемые социальные услуги.
3.3. При получении социальных услуг Получатель соцуслуг обязан:
Своевременно оплачивать социальные услуги;
Уважительно относиться к лицам, предоставляющим социальные услуги, не допускать грубости, оскорблений в их адрес;
Находиться дома в дни предоставления услуг социальным работником Исполнителя;
Извещать Исполнителя о причинах отказа от социальных услуг;
Информировать Исполнителя о вновь возникших обстоятельствах, влекущих изменение условий настоящего Договора.
3.4. Получатель соцуслуг не вправе:
Отказываться от приобретенного социальным работником Исполнителя заказа, который им ранее был заказан;
Требовать от социальных работников Исполнителя обслуживания третьих лиц: родственников, соседей и т.д.;
Требовать от социальных работников Исполнителя предоставления социальных услуг в долг (приобретение продуктов, заказов, оплату коммунальных услуг и т.д.);
Требовать обслуживания, находясь в нетрезвом состоянии, а также выполнения работ, которые не предусмотрены настоящим Договором, и унижать достоинство социальных работников Исполнителя.
3.5. Исполнитель обязан:
Предоставлять Получателю соцуслуг полную и достоверную информацию об объемах и качестве предоставляемых услуг;
Обеспечивать соблюдение условий настоящего Договора и прав Получателя соцуслуг, предусмотренных законодательством и настоящим Договором;
Не разглашать информацию личного характера о Получателе соцуслуги, ставшую известной ему при исполнении своих обязанностей по Договору.
4. Порядок оказания социальных услуг
4.1. Оказание платных социальных услуг производится в объемах и в сроки, согласованные Исполнителем и Получателем соцуслуг.
4.2. После подписания настоящего Договора на оказание социальных услуг и до начала оказания услуг Получатель соцуслуг (или его законный представитель) вносит платеж в размере 100% от стоимости услуги.
4.2.1. Получатель соцуслуг (или его законный представитель) вносит плату на счет Поставщика соцуслуг через кредитные организации или в кассу Поставщика соцуслуг Исполнителя самостоятельно, но не позднее чем за _____ дня до начала оказания платных услуг.
4.2.2. В случае смерти Получателя соцуслуг возврат внесенных платежей осуществляется в течение ___ дней с момента уведомления Поставщика соцуслуг об этом на счет Получателя соцуслуг или в депозит нотариуса по месту открытия наследства.
4.3. Решение о предоставлении услуг принимается на основании личного заявления Получателя соцуслуг или его законного представителя по установленной форме (Приложения N N ___ к Порядку).
4.4. Претензии по качеству социальных услуг, оказываемых на платной основе, их объему и срокам предоставления предъявляются гражданином (Получателем соцуслуг) или его законным представителем к Исполнителю по телефону в день обнаружения или письменно, но не позднее _____ дней со дня предоставления услуги.
Исполнитель осуществляет устранение недостатков, допущенных по вине его работника, не позднее _____ дней со дня заявления претензий.
4.5. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по Договору третьим лицам.
5. Ответственность Сторон
5.1. В случаях отказа Получателя соцуслуг от оплаты социальных услуг в установленном размере Исполнитель вправе решать вопрос о приостановлении или прекращении действия настоящего Договора в соответствии с законодательством.
5.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору об оказании услуг Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
5.3. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги Получатель соцуслуг вправе по своему выбору потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
Соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
Получатель соцуслуг вправе расторгнуть Договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным Договором срок недостатки оказанной услуги Исполнителем не устранены.
Получатель соцуслуг также вправе расторгнуть Договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий Договора.
Получатель соцуслуг вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований Получателя соцуслуг.
5.4. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги, в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Получатель соцуслуг вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если Получатель соцуслуг докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, Исполнитель отвечает за ее недостатки, если докажет, что они возникли после принятия услуги Получателем соцуслуг вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случаях когда предусмотренный Договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки услуги обнаружены Получателем соцуслуг по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Получатель соцуслуг вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 5.3 настоящего Договора, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.
5.5. Если Исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, Получатель соцуслуг по своему выбору вправе:
Назначить Исполнителю новый срок;
Потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов;
Потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
Расторгнуть Договор об оказании услуги.
Получатель соцуслуг вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.
В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных Получателем соцуслуг на основании настоящего пункта новых сроков Исполнитель уплачивает Получателю соцуслуг за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги Договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Договором об оказании услуг между Получателем соцуслуг и Исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).
Неустойка (пени) за нарушение срока начала оказания услуги и (или) выполнения ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки впредь до начала оказания услуги и (или) выполнения ее этапа или предъявления Получателем соцуслуг требований, предусмотренных настоящим пунктом.
Неустойка (пени) за нарушение срока окончания оказания услуги и (или) выполнения ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки впредь до окончания оказания услуги и (или) выполнения ее этапа или предъявления Получателем соцуслуг требований, предусмотренных настоящим пунктом.
Размер взысканной Получателем соцуслуг неустойки (пеней) не может превышать цену отдельного вида услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида услуги не определена Договором об оказании услуги.
Размер неустойки (пеней) рассчитывается исходя из цены оказания услуги, а если эта цена не указана исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование Получателя соцуслуг должно было быть удовлетворено Исполнителем, - в день добровольного его удовлетворения или в день вынесения судебного решения, если требование Получателя соцуслуг добровольно удовлетворено не было.
При расторжении Договора об оказании услуги Исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если Получатель соцуслуг принял оказанную услугу.
Требования Получателя соцуслуг, установленные настоящим пунктом, не подлежат удовлетворению, если Исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Получателя соцуслуг.
5.6. Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством.
5.7. Порядок и сроки удовлетворения Исполнителем требований, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
6. Порядок внесения изменений в условия Договора и расторжение Договора
6.1. Внесение изменений в условия настоящего Договора или его расторжение осуществляются по письменному соглашению Сторон, являющемуся его неотъемлемой частью.
6.2. Договор может быть перезаключен:
При изменении у Получателя соцуслуг медицинских показаний к социальному обслуживанию;
При неоднократных нарушениях Получателем соцуслуг обязанностей по Договору.
6.3. Договор может быть расторгнут:
При возникновении у Получателя соцуслуг медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;
При неоднократных нарушениях Получателем соцуслуг Правил поведения граждан, состоящих на обслуживании;
При невыполнении или некачественном выполнении Исполнителем условий настоящего Договора.
6.4. Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае смерти Получателя соцуслуг.
6.5. В случае досрочного расторжения Договора денежные средства возвращаются Получателю соцуслуг или его законному представителю на лицевой счет через кредитные организации или через кассу Исполнителя.
7. Разрешение споров
7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету Договора, решаются путем переговоров между Сторонами.
7.2. В случае если Стороны не придут к соглашению, спор передается на рассмотрение в Управление социальной защиты населения _______________________.
7.3. Порядок разрешения споров, указанный в пунктах 7.1 и 7.2 Договора, не препятствует обращению Получателя соцуслуг и Исполнителя за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.
8. Срок действия Договора
8.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его заключения Сторонами и действует до "___"________ ____ г.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Получателя соцуслуг.
9.2. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, должна быть письменно подтверждена Сторонами и должно быть подписано соответствующее дополнение к настоящему Договору.
9.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны надлежащим образом уполномоченными лицами Сторон.
9.4. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Стороны обязаны предварительно (за _____ дня до момента расторжения) в письменном виде предупредить об этом друг друга.
9.5. К Договору прилагаются:
Индивидуальная программа социальных услуг.
Перечень предоставляемых социальных услуг.
Акт приемки-сдачи оказанных услуг.
Сведения о формах социального обслуживания Поставщиком.
Тарифы на предоставляемые Поставщиком социальные услуги по формам социального обслуживания и видам социальных услуг.
Информация об условиях предоставления Поставщиком социальных услуг.
- ________________________________.
Адреса, реквизиты и подписи Сторон:
Получатель соцуслуг: Поставщик соцуслуг: Ф.И.О. _____________________________ Наименование: ____________________ Адрес регистрации: _________________ Юридический адрес: _______________ Адрес проживания: __________________ ОГРН _____________________________ ИНН: _______________________________ ИНН ______________________________ Телефон: ___________________________ КПП ______________________________ Электронная почта: _________________ Р/с ______________________________ в ________________________________ К/с ______________________________ БИК ______________________________ ОКПО _____________________________ Электронная почта: _______________ От имени Получателя соцуслуг: От имени Поставщика соцуслуг: ____________________ (__________) ___________________ (_________) М.П.Чтобы увидеть комментарии вы должны включить JavaScript
кол-во скачиваний: 65Приложение
к Положению о приеме граждан
в учреждения нестационарного социального
обслуживания Департамента социальной
защиты населения города Москвы
ПРИМЕРНЫЙ ДОГОВОР
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ НЕСТАЦИОНАРНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
дата и место подписания
Государственное учреждение Центр социального обслуживания (ГУКомплексный центр социального обслуживания) "___________________" (далее -Учреждение) в лице ___(ФИО руководителя Учреждения) ___, действующего на основании Положения, утвержденного _________________________________________от "____" _____________ 200__ г. N _________________, именуемое в дальнейшем"Исполнитель", с одной стороны, и ____________(ФИО гражданина или его законного_________________представителя)_________ года рождения, паспорт серия ____________ N _________________, выданный _________________, зарегистрированный(ая) по адресу: _________________, тел. _________________, проживающий(ая) по адресу: _________________, тел. _________________, именуемый в дальнейшем "Клиент", с другой стороны (далее - Стороны), заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель на основании приказа по Учреждению от "__" _________ 20__ г. N _________________, письменного заявления Клиента, настоящего Договора и в соответствии с территориальным перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых населению учреждениями социального обслуживания города Москвы (далее - Территориальный перечень), оказывает следующие виды услуг социального обслуживания:
-
1.2. Качество оказываемых услуг по настоящему Договору должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" и ГОСТ Р 52884-2007 "Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам".
1.3. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
- заявление о приеме на обслуживание;
- медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для оказания услуг социального обслуживания;
- акт обследования материально-бытового положения;
- копия справки Государственного учреждения Инженерной службы.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Клиент, зачисленный на социальное обслуживание, имеет право на:
- отказ от социального обслуживания;
- получение достаточных для удовлетворения основных жизненных потребностей социальных услуг в соответствии с утвержденным Территориальным перечнем;
- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику социального обслуживания при оказании социальных услуг;
- получение расписки от социального работника в получении денежных сумм на приобретение продуктов, оплату коммунальных услуг;
- на замену сотрудника, предоставляющего социальные услуги, в случае его нерегулярного или некачественного обслуживания;
- заявление претензий Исполнителю о недостатках оказанных социальных услуг в день обнаружения, но не позднее трех дней после оказания услуг;
- приостановление действия настоящего Договора в одностороннем порядке в случае неисполнения Исполнителем своих обязательств, уведомив об этом администрацию учреждения социального обслуживания.
2.2. При получении социальных услуг Клиент обязан:
- уважительно относиться к лицам, предоставляющим социальные услуги, не допускать грубости, оскорблений в их адрес;
- находиться дома в дни плановых посещений сотрудниками органов социальной защиты населения;
- в случае выезда, госпитализации, посещения поликлиники и других учреждений заранее сообщать об этом обслуживающему его социальному работнику или заведующему отделением;
- сообщать социальному работнику или заведующему отделением учреждения социального обслуживания об оформлении над ним опеки или попечительства, заключении договора с другими организациями или о намерении совершения действий, влекущих отчуждение или прекращение прав на принадлежащее ему жилое помещение, в том числе путем обмена, дарения, наследования, иных сделок с жилыми помещениями, а также информировать о вновь возникших обстоятельствах, влекущих изменение условий настоящего Договора;
- извещать органы социальной защиты населения о причинах отказа от социальных услуг.
2.3. Клиент не вправе:
- отказываться от доставленных продуктов, заказанных им ранее;
- требовать от социального работника обслуживания третьих лиц (родственников, соседей и т.д.);
- требовать от социального работника предоставления социальных услуг в долг (приобретение продуктов, заказов, оплату коммунальных услуг и т.д.);
- требовать обслуживания, находясь в нетрезвом состоянии, а также выполнения работ, которые не входят в круг обязанностей сотрудников органов социальной защиты населения, и унижать их достоинство.
2.4. Исполнитель имеет право:
- проверять достоверность сведений, представленных Клиентом при заключении настоящего Договора;
- требовать от Клиента соблюдения согласованного графика оказания социальных услуг;
- отказаться от предоставления услуг социального обслуживания в случае возникновения у Клиента противопоказаний, указанных в части 4 статьи 15 Федерального закона от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов".
2.5. Исполнитель обязан:
- информировать Клиента об объемах и качестве предоставляемых услуг;
- обеспечивать соблюдение условий настоящего Договора и прав Клиента, предусмотренных законодательством и настоящим Договором;
- предоставлять социальные услуги в соответствии с Территориальным перечнем гарантированных государством социальных услуг;
- не разглашать информацию личного характера о Клиенте, ставшую известной ему при исполнении своих обязанностей по Договору;
- принимать дополнительные меры по улучшению качества оказываемых социальных услуг.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
3.1. Оказание услуг социального обслуживания производится в объемах и в сроки, согласованные Исполнителем и Клиентом.
3.2. Оказание услуг социального обслуживания на дому по настоящему Договору фиксируется в дневнике социального работника и подтверждается подписями социального работника и Клиента.
3.3. Претензии по обнаружению недостатков в объемах, сроках и качестве оказываемых социальных услуг предъявляются Клиентом к Исполнителю через социального работника или непосредственно заведующему отделением по телефону в день их обнаружения, но не позднее 3 дней после оказания услуги.
3.4. Исполнитель осуществляет устранение недостатков, допущенных по вине его работника, не позднее 10 дней со дня заявления претензий.
3.5. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, ДОПОЛНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Договор может быть перезаключен:
- при изменении законодательства Российской Федерации или города Москвы;
- при изменении иных существенных условий, влияющих на порядок оказания социальных услуг.
5.2. Договор может быть расторгнут:
- при возникновении у Клиента медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;
- при неоднократных нарушениях Клиентом Правил поведения граждан, состоящих на обслуживании, которые утверждаются администрацией Учреждения;
- по решению комиссии по вопросам приема и снятия с обслуживания управления социальной защиты населения административного округа города Москвы;
- в случае оформления Клиента в стационарное учреждение социального обслуживания.
5.3. Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае смерти Клиента.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету Договора, решаются путем переговоров между Сторонами.
6.2. В случае если Стороны не придут к соглашению, спор передается на рассмотрение в управление социальной защиты населения административного округа города Москвы.
6.3. Порядок разрешения споров, указанный в пунктах 6.1 и 6.2 Договора, не препятствует обращению Клиента и Исполнителя за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор является:
- бессрочным;
- временным и действует до "___" __________ 200__ г.
7.2. Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Клиента.
8.2. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, считается действительной, если она оформлена в письменном виде в форме соответствующего дополнения к настоящему Договору и подписана надлежащим образом уполномоченными лицами Сторон.
8.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть подписаны надлежащим образом уполномоченными лицами Сторон.
8.4. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Стороны обязаны предварительно не позднее чем за три дня до момента его расторжения в письменном виде предупредить об этом другую Сторону.
г. __________ "___"________ ____ г. ________________________, именуем__ в дальнейшем "Получатель соцуслуг", (Ф.И.О., паспортные данные) с одной стороны, и ________________________________, именуем__ в дальнейшем (наименование или Ф.И.О.) "Поставщик соцуслуг" или "Исполнитель", в лице ___________________________, (должность, Ф.И.О. уполномоченного представителя) действующего на основании ______________________________, с другой стороны, (документ, подтверждающий полномочия) заключили настоящий Договор о нижеследующем:1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется на основании письменного заявления Получателя соцуслуг или его законного представителя и настоящего Договора оказывать Клиенту услуги силами социального работника Поставщика соцуслуг в соответствии с согласованным перечнем социальных услуг (Приложение N ___ к Договору) на условиях полной оплаты.
1.2. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
Заявление;
Индивидуальная программа социальных услуг;
Медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для оказания платных социальных услуг;
Согласованный перечень социальных услуг, предоставляемых на условиях полной оплаты (Приложение N ___ к Договору);
Акт выполненных услуг (Приложение N __ к Договору).
1.3. Существенные условия Договора:
форма социального обслуживания - ______________________________;
виды соцуслуг - _______________________________________________;
места оказания соцуслуг - _____________________________________;
объем соцуслуг - ______________________________________________;
периодичность соцуслуг - ______________________________________;
условия предоставления соцуслуг - _____________________________;
сроки предоставления соцуслуг - _______________________________.
1.4. При заключении настоящего Договора Получателю соцуслуг сообщены: перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг и мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии со ст. 22 Федерального закона от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" _____________________________; (подпись Получателя соцуслуг) порядок и сроки пересмотра индивидуальной программы с учетом результатов реализованной индивидуальной программы _______________________; (подпись Получателя соцуслуг) порядок изменения индивидуальной программы и внесения изменений в настоящий Договор в случае смены места жительства, и/или состояния здоровья, и/или иных обстоятельств в жизни Получателя соцуслуг ___________. (подпись Получателя соцуслуг)
2. Сумма платы по Договору и порядок ее внесения
2.1. Получатель соцуслуг или его законный представитель оплачивает социальные услуги на основании согласованного перечня социальных услуг, приведенного в Приложении N ___ к Договору и являющегося его неотъемлемой частью.
2.2. Получатель соцуслуг или его законный представитель вносит плату за услуги, предусмотренные п. 2.1 настоящего Договора, на счет Поставщика соцуслуг через кредитные организации или в кассу Поставщика соцуслуг самостоятельно.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Получатель соцуслуг вправе:
Получать от Исполнителя информацию по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных Приложением N 1 к Договору;
Вносить предложения Исполнителю по внесению изменений и дополнений в настоящий Договор.
3.2. Исполнитель обязуется:
Предоставлять услуги в объемах и в сроки, согласованные Исполнителем и Получателем соцуслуг (Приложение N ___ к Договору);
Письменно уведомлять Получателя соцуслуг об изменении тарифов на оказываемые социальные услуги.
3.3. При получении социальных услуг Получатель соцуслуг обязан:
Своевременно оплачивать социальные услуги;
Уважительно относиться к лицам, предоставляющим социальные услуги, не допускать грубости, оскорблений в их адрес;
Находиться дома в дни предоставления услуг социальным работником Исполнителя;
Извещать Исполнителя о причинах отказа от социальных услуг;
Информировать Исполнителя о вновь возникших обстоятельствах, влекущих изменение условий настоящего Договора.
3.4. Получатель соцуслуг не вправе:
Отказываться от приобретенного социальным работником Исполнителя заказа, который им ранее был заказан;
Требовать от социальных работников Исполнителя обслуживания третьих лиц: родственников, соседей и т.д.;
Требовать от социальных работников Исполнителя предоставления социальных услуг в долг (приобретение продуктов, заказов, оплату коммунальных услуг и т.д.);
Требовать обслуживания, находясь в нетрезвом состоянии, а также выполнения работ, которые не предусмотрены настоящим Договором, и унижать достоинство социальных работников Исполнителя.
3.5. Исполнитель обязан:
Предоставлять Получателю соцуслуг полную и достоверную информацию об объемах и качестве предоставляемых услуг;
Обеспечивать соблюдение условий настоящего Договора и прав Получателя соцуслуг, предусмотренных законодательством и настоящим Договором;
Не разглашать информацию личного характера о Получателе соцуслуги, ставшую известной ему при исполнении своих обязанностей по Договору.
4. Порядок оказания социальных услуг
4.1. Оказание платных социальных услуг производится в объемах и в сроки, согласованные Исполнителем и Получателем соцуслуг.
4.2. После подписания настоящего Договора на оказание социальных услуг и до начала оказания услуг Получатель соцуслуг (или его законный представитель) вносит платеж в размере 100% от стоимости услуги.
4.2.1. Получатель соцуслуг (или его законный представитель) вносит плату на счет Поставщика соцуслуг через кредитные организации или в кассу Поставщика соцуслуг Исполнителя самостоятельно, но не позднее чем за _____ дня до начала оказания платных услуг.
4.2.2. В случае смерти Получателя соцуслуг возврат внесенных платежей осуществляется в течение ___ дней с момента уведомления Поставщика соцуслуг об этом на счет Получателя соцуслуг или в депозит нотариуса по месту открытия наследства.
4.3. Решение о предоставлении услуг принимается на основании личного заявления Получателя соцуслуг или его законного представителя по установленной форме (Приложения N N ___ к Порядку).
4.4. Претензии по качеству социальных услуг, оказываемых на платной основе, их объему и срокам предоставления предъявляются гражданином (Получателем соцуслуг) или его законным представителем к Исполнителю по телефону в день обнаружения или письменно, но не позднее _____ дней со дня предоставления услуги.
Исполнитель осуществляет устранение недостатков, допущенных по вине его работника, не позднее _____ дней со дня заявления претензий.
4.5. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по Договору третьим лицам.
5. Ответственность Сторон
5.1. В случаях отказа Получателя соцуслуг от оплаты социальных услуг в установленном размере Исполнитель вправе решать вопрос о приостановлении или прекращении действия настоящего Договора в соответствии с законодательством.
5.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору об оказании услуг Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
5.3. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги Получатель соцуслуг вправе по своему выбору потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
Соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
Получатель соцуслуг вправе расторгнуть Договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным Договором срок недостатки оказанной услуги Исполнителем не устранены.
Получатель соцуслуг также вправе расторгнуть Договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий Договора.
Получатель соцуслуг вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований Получателя соцуслуг.
5.4. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги, в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Получатель соцуслуг вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если Получатель соцуслуг докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, Исполнитель отвечает за ее недостатки, если докажет, что они возникли после принятия услуги Получателем соцуслуг вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случаях когда предусмотренный Договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки услуги обнаружены Получателем соцуслуг по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Получатель соцуслуг вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 5.3 настоящего Договора, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.
5.5. Если Исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, Получатель соцуслуг по своему выбору вправе:
Назначить Исполнителю новый срок;
Потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов;
Потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
Расторгнуть Договор об оказании услуги.
Получатель соцуслуг вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.
В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных Получателем соцуслуг на основании настоящего пункта новых сроков Исполнитель уплачивает Получателю соцуслуг за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги Договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Договором об оказании услуг между Получателем соцуслуг и Исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).
Неустойка (пени) за нарушение срока начала оказания услуги и (или) выполнения ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки впредь до начала оказания услуги и (или) выполнения ее этапа или предъявления Получателем соцуслуг требований, предусмотренных настоящим пунктом.
Неустойка (пени) за нарушение срока окончания оказания услуги и (или) выполнения ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки впредь до окончания оказания услуги и (или) выполнения ее этапа или предъявления Получателем соцуслуг требований, предусмотренных настоящим пунктом.
Размер взысканной Получателем соцуслуг неустойки (пеней) не может превышать цену отдельного вида услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида услуги не определена Договором об оказании услуги.
Размер неустойки (пеней) рассчитывается исходя из цены оказания услуги, а если эта цена не указана исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование Получателя соцуслуг должно было быть удовлетворено Исполнителем, - в день добровольного его удовлетворения или в день вынесения судебного решения, если требование Получателя соцуслуг добровольно удовлетворено не было.
При расторжении Договора об оказании услуги Исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если Получатель соцуслуг принял оказанную услугу.
Требования Получателя соцуслуг, установленные настоящим пунктом, не подлежат удовлетворению, если Исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Получателя соцуслуг.
5.6. Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством.
5.7. Порядок и сроки удовлетворения Исполнителем требований, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
6. Порядок внесения изменений в условия Договора и расторжение Договора
6.1. Внесение изменений в условия настоящего Договора или его расторжение осуществляются по письменному соглашению Сторон, являющемуся его неотъемлемой частью.
6.2. Договор может быть перезаключен:
При изменении у Получателя соцуслуг медицинских показаний к социальному обслуживанию;
При неоднократных нарушениях Получателем соцуслуг обязанностей по Договору.
6.3. Договор может быть расторгнут:
При возникновении у Получателя соцуслуг медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;
При неоднократных нарушениях Получателем соцуслуг Правил поведения граждан, состоящих на обслуживании;
При невыполнении или некачественном выполнении Исполнителем условий настоящего Договора.
6.4. Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае смерти Получателя соцуслуг.
6.5. В случае досрочного расторжения Договора денежные средства возвращаются Получателю соцуслуг или его законному представителю на лицевой счет через кредитные организации или через кассу Исполнителя.
7. Разрешение споров
7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету Договора, решаются путем переговоров между Сторонами.
7.2. В случае если Стороны не придут к соглашению, спор передается на рассмотрение в Управление социальной защиты населения _______________________.
7.3. Порядок разрешения споров, указанный в пунктах 7.1 и 7.2 Договора, не препятствует обращению Получателя соцуслуг и Исполнителя за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.
8. Срок действия Договора
8.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его заключения Сторонами и действует до "___"________ ____ г.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Получателя соцуслуг.
9.2. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, должна быть письменно подтверждена Сторонами и должно быть подписано соответствующее дополнение к настоящему Договору.
9.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны надлежащим образом уполномоченными лицами Сторон.
9.4. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Стороны обязаны предварительно (за _____ дня до момента расторжения) в письменном виде предупредить об этом друг друга.
9.5. К Договору прилагаются:
Индивидуальная программа социальных услуг.
Перечень предоставляемых социальных услуг.
Акт приемки-сдачи оказанных услуг.
Сведения о формах социального обслуживания Поставщиком.
Тарифы на предоставляемые Поставщиком социальные услуги по формам социального обслуживания и видам социальных услуг.
Информация об условиях предоставления Поставщиком социальных услуг.
- ________________________________.
Адреса, реквизиты и подписи Сторон:
Получатель соцуслуг: Поставщик соцуслуг: Ф.И.О. _____________________________ Наименование: ____________________ Адрес регистрации: _________________ Юридический адрес: _______________ Адрес проживания: __________________ ОГРН _____________________________ ИНН: _______________________________ ИНН ______________________________ Телефон: ___________________________ КПП ______________________________ Электронная почта: _________________ Р/с ______________________________ в ________________________________ К/с ______________________________ БИК ______________________________ ОКПО _____________________________ Электронная почта: _______________ От имени Получателя соцуслуг: От имени Поставщика соцуслуг: ____________________ (__________) ___________________ (_________) М.П.
