Куда можно устроиться на работу, получив специальность фармацевта или провизора? Самый очевидный ответ - аптека или фармацевтическое предприятие. Нередко, съев за годы обучения не один пуд соли, сточив зубы о гранит науки, выпускники фармацевтических вузов не идут работать по специальности в соответствии с дипломом. Или же, проработав некоторое время в аптеке провизором или на фармпредприятии, ищут себя в других сферах. Каковы возможные причины того, что фармацевты идут работать не по специальности, и где еще они могут применить свои профессиональные знания и навыки? Прежде всего обозначенные вопросы сводятся к пониманию того, является ли престижной профессия провизора/фармацевта в Украине, хорошо ли она оплачивается и каковы варианты развития для специалистов, получивших среднее специальное или высшее фармацевтическое образование. Чтобы разобраться в этой теме, редакция «Еженедельника АПТЕКА» обратилась к Андрею Анучину , директору агентства «Фарма Персонал», которое специализируется на подборе сотрудников для фармацевтического бизнеса.

БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ ФАРМАЦЕВТОМ?

По словам А. Анучина, сегодня действительно наблюдается большая текучесть кадров в аптеках, и многие молодые люди, получив фармацевтическое образование, не идут работать провизором, а ищут себя в других сферах. Почему так происходит? Одна из основных причин - низкая заработная плата, конечно же, относительно уровня оплаты труда специалистов, занятых в других сферах фарминдустрии. Так, заработная плата провизора первого стола может варьировать от 2 до 6 тыс. грн. в месяц. Безусловно, многое зависит от расположения торговой точки, товарооборота, количества посетителей и покупателей. В аптеках с благоприятным расположением, широкой линейкой ассортимента сотрудники первого стола имеют возможность получать более высокую заработную плату по сравнению с аптеками, которые расположены в менее «проходных» местах, тем более в провинциальных городах и селах.

Похожая ситуация наблюдается и на фармпроизводстве. Рядовые позиции, на которые приходят специалисты с фармацевтическим образованием, как правило, также невысоко оплачиваются относительно уровня оплаты труда специалистов с таким же образованием, работающих в других сферах фармбизнеса (например в сфере продвижения).

Таким образом, стремление к повышению уровня дохода может сподвигнуть фармацевта искать себя в смежных отраслях, где он сможет зарабатывать больше. Однако, с точки зрения А. Анучина, прежде чем принять решение о смене профессии, важно учитывать ряд тенденций, прослеживающихся на фармрынке, а именно - активный рост украинского фармрынка, а также развитие аптечных сетей и предприятий по производству фармацевтической продукции.

АРГУМЕНТЫ «ЗА»

Во-первых, идет процесс консолидации розничного сегмента. Многие аптечные сети укрупняются, открывают новые филиалы, скупают одиночные торговые точки. Прослеживается тенденция к повышению уровня оплаты труда сотрудников аптек. Так, по предварительным данным агентства «Фарма Персонал», за 2016 г. в среднем по Украине в аптечном сегменте заработная плата (в гривне) увеличилась на 15%. Для сравнения, заработная плата сотрудников фармкомпаний в гривне за этот период повысилась на 11,5%. Таким образом, в аптечном сегменте заработная плата повышается быстрее. Это может быть связано с высокой текучестью кадров в этой сфере. Поэтому руководителям или собственникам аптечных сетей необходимо повышать заработную плату, чтобы удерживать и мотивировать своих сотрудников.

Во-вторых, активно развиваются украинские производители. Кризис 2014–2015 гг. значимо повлиял на структуру рынка. Многие импортные препараты привязаны к валюте, поэтому во время существенной девальвации гривни они значительно выросли в цене. Это способствовало увеличению доли потребления более доступных по цене отечественных препаратов. Таким образом, в период кризиса украинские компании получили некоторые преимущества для укрепления своих позиций на рынке. Многие из них нарастили мощности как в сфере производства, так и продвижения. Для этого, безусловно, нужны кадры, а их зачастую не хватает, особенно это касается производственного персонала. По словам А. Анучина, ощущается большой дефицит кадров в этой сфере и, как ожидается, уровень заработной платы будет повышаться.

Также эксперт обратил внимание, что украинские фармацевты могут быть весьма востребованы в соседних странах. Очень перспективны в этом плане Польша, Чехия, страны Прибалтики (Литва, Латвия, Эстония), поскольку у них наблюдается большой дефицит кадров в аптечном сегменте вследствие оттока собственных специалистов в другие страны. Кроме того, недавно Европейский парламент утвердил безвизовый режим для Украины, а значит, все меньше препятствий остается для того, чтобы украинские специалисты уезжали за границу.

Итак, прежде чем менять сферу деятельности, важно учитывать, что:

фармрынок активно растет, и специалисты с фармацевтическим образованиям нужны как в аптеках, так и на фармпроизводстве;
наблюдается тенденция к повышению заработной платы и в аптечном сегменте, и в сфере производства фармпродукции (как ожидается, в ближайшем будущем этот тренд будет сохраняться).

Безусловно, решение о смене сферы деятельности может быть обусловлено не только материальным фактором. Возможно, молодой специалист получил диплом о фармацевтическом образовании, но сама суть работы сотрудника первого стола или на производстве препаратов оказалась не по душе. В таком случае есть немало возможностей, где можно развиваться и применять свои профессиональные знания в других сферах фарминдустрии.

ГДЕ ЕЩЕ МОЖНО ПРИМЕНИТЬ ДИПЛОМ О ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ ОБРАЗОВАНИИ?

Мы привыкли думать, что фармацевт работает в аптеке и на производстве. Но есть и другие участники процесса разработки и реализации лекарственных средств, где нужны специалисты с фармацевтическим образованием.

Так, жизненный цикл лекарственного средства начинается на этапе исследований и разработок. Затем следует производство. Но прежде чем попасть на полки аптек, он попадает к дистрибьюторам (на склады), которые занимаются распределением закупленной у производителей продукции в розницу, где его может приобрести конечный потребитель. Кроме того, в цепочке от производства до покупки катализатором продаж является служба промоции. Она включает отдел маркетинга, который разрабатывает рекламные сообщения, определяет каналы продвижения, изучает спрос на рынке и т.п., а также службу продаж, которая доносит информацию о препаратах, тем самым стимулируя процесс закупки и продаж. Специалисты с фармацевтическим образованием востребованы на каждом из этих этапов.

Рассмотрим более подробно такие сферы, как исследования и разработка, дистрибуция, а также промоция препаратов с точки зрения перспектив трудоустройства специалиста с фармацевтическим образованием.

… В СФЕРЕ ИССЛЕДОВАНИЙ И РАЗРАБОТОК

Рынок клинических исследований - это отдельная сфера, на которой специализируются клинические исследовательские организации (Clinical Research Organizations - CRO). В Украине присутствует большое количество (около 40) международных компаний, которые занимаются клиническими исследованиями. Одна из ключевых специальностей в CRO - специалист по клиническим исследованиям (Clinical Research Associate). Он взаимодействует с врачами, которые проводят исследования, контролирует процесс ведения протоколов исследований лекарственных средств. В этой должности специалисты с фармацевтическим образованием пользуются большим спросом. Также специалисты с фармацевтическим образованием могут работать в CRO ассистентом клинических исследований (Clinical Trial Assistant). Однако важно учитывать, что одним из главных условий работы в этих должностях является знание английского языка, поскольку по большому счету это международная работа. Один специалист при исследовании того или иного препарата может курировать несколько клиник не только в Украине, но и за рубежом. Кроме того, протоколы исследований ведутся на английском языке. Эта работа также связана с большим количеством командировок - в разные страны, клиники, на конференции. В то же время труд специалистов по клиническим исследованиям высоко оплачивается - средняя заработная плата на рынке Украины составляет порядка 1,5 тыс. дол. США в месяц.

… В СЕГМЕНТЕ ДИСТРИБУЦИИ

В Украине работает много дистрибьюторов, и крупных, и небольших компаний, где специалисты с фармацевтическим образованием также востребованы. Например, на позиции менеджера по продажам. Эта работа предполагает общение с аптеками, выяснение потребностей клиента, стимулирование и сопровождение закупок, осуществление контроля выполнения доставки и т.п. Иногда требуются навыки активных продаж. Чем больше сотрудник знает о лекарственных средствах, тем он более востребован. Заработная плата в такой должности, как правило, выше заработной платы провизора в аптеке примерно в 2 раза.

…В СФЕРЕ ПРОМОЦИИ

Существует огромный пласт позиций, связанных с промоцией лекарственных средств. Стимулирование спроса - очень важная задача, ведь если на рынке о препарате не знают - врачи, аптеки, пациенты - он так и останется лежать на складах.

Многие зарубежные и отечественные фармкомпании имеют собственную службу продаж, в которую входят внешняя служба (Sales Force) и отдел маркетинга. Некоторые компании предоставляют аутсорсинговые услуги по маркетированию препаратов международных компаний, не имеющих представительства в Украине. По подсчетам компании «Фарма Персонал», в Украине работает около 200 промоционных команд (аутсорсинговых, отечественных, зарубежных компаний). Сегодня в Украине работает около 10 тыс. медицинских представителей. Еще порядка 7 тыс. человек - сотрудники бэк-офиса: руководители, административный персонал, бухгалтерия, юристы и т.п. То есть всего в сфере промоции занято около 17 тыс. человек.

Профессиональные знания позволяют специалистам с фармацевтическим образованием работать во внешней службе. Они весьма востребованы в этой сфере, особенно в последнее время, поскольку все меньше врачей стремятся работать медпредставителями, что связано с развитием частной медицины. Перспективы для профессионального роста, и, конечно же, материальная составляющая повышаются с получением новой позиции на более высоком уровне. Так, если средняя зарплата медпредставителя составляет около 13 тыс. грн. в месяц (за вычетом налогов и взносов), то заработная плата регионального менеджера - около 25 тыс. грн. Все зависит от желания работать (мотивации), компетенций (способностей) и работоспособности (энергии).

Таким образом, в фармбизнесе существует немало альтернативных вариантов трудоустройства для специалистов с фармацевтическим образованием.

В ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Востребованность специалистов с фармацевтическим образованием не только не угасает, но даже повышается, чему способствует развитие украинского фармрынка. Кроме того, в фармбизнесе так много разных компаний, работодателей, позиций, что возможности для развития и раскрытия своего потенциала почти неисчерпаемы.

У агентства «Фарма Персонал» за годы работы накопилось много кейсов, когда с переменой сферы деятельности и выходом на новую работу в лучшую сторону меняется не только материальное состояние соискателя, но и он с новой стороны раскрывается в новой должности или находит работу, которая подходит больше (по душе).

Фармрынок похож на большой муравейник. На первый взгляд кажется, что перемещения персонала хаотичны. Но на самом деле они попадают в иерархичную структуру с четкой организацией, бизнес-целями, понятием функционала в каждой должности. Фармрынок с этой точки зрения очень упорядочен.

Он также очень конкурентный. Существует большое количество игроков в каждом сегменте, где ключевую роль играют грамотно выстроенная маркетинговая стратегия, коммуникации с конечным потребителем, ценовая политика, соблюдение стандартов качества на каждом этапе жизненного цикла лекарственного средства (производства, дистрибуции, хранения). Все эти факторы способствуют исключению из игры недобросовестных или неэтичных отношений на рынке. С этой точки зрения профессии, связанные с созданием и реализацией лекарственных средств, служат благородной цели - сохранению и улучшению здоровья.

Пресс-служба «Еженедельника АПТЕКА»

Сегодня профессиональное сообщество активно обсуждает предложение Минздрава решить кадровый вопрос с помощью студентов. Новый порядок допуска будущих специалистов к профессиональной деятельности пока ещё в проекте. Но...

Аккредитация или снова интернатура?

«Всё, что касается фармацевтического образования, очень сложно и для самих специалистов. От аптечных организаций нам приходит очень много вопросов о том, кого аптека может брать на работу, а кого нет», — объясняет исполнительный директор Ассоциации ап-течных учреждений «Союзфарма» Дмит-рий Целоусов .

2016 год — переходный для фармации. На смену сертификатам специалистов приходит аккредитация. Постепенный переход к ней начинается со стоматологов и провизоров...

Однако в октябре 2015 года вышел приказ Минздрава № 707 н, устанавливающий требования к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием. Провизоров вновь обязывают обучаться в интернатуре. Несмотря на то, что выпускники фармацевтических вузов пройдут свою первичную аккредитацию уже летом — вместе с итоговой государственной аттестацией. Свидетельство об аккредитации даст молодым специалистам возможность сразу же приступить к работе в должности провизора или провизора-технолога.

«Приказ 707 н ничего не изменил. Он просто внёс неясность, — размышляет Дмитрий Целоусов. — Как мы тогда придём к аккредитации, если нам прописывают интернатуру?»

Старый новый порядок

На тех же условиях министерство разрешало трудиться и выпускникам вузов, ещё не получившим сертификат специа-листа.

Проект документа, предложенный Минздравом сегодня, содержит такие же положения. Дипломированный провизор, не прошедший интернатуру, может работать в аптеке на должности фармацевта, как и студент-старшекурсник.

Экзамены на допуск к профессиональной деятельности проходят уже сейчас. Например, Первый МГМУ имени Сеченова не так давно проверил студентов фармацевтичес-кого факультета. 22 апреля пройдут тестирование студенты-медики...

Учишься на провизора — станешь фармацевтом

А если провизор хочет быть именно провизором? «Обучение в интернатуре сегодня стоит очень дорого. В некоторых вузах это более 90 тысяч рублей в год. Чтобы стать заведующим аптекой, нужно учиться в интернатуре по одной специальности, чтобы стать первостольником — по другой», — отмечает владелец краснодарской аптечной сети «Здоровье» Юрий Слепов . Конечно, выпускник может обучаться в обеих интернатурах одновременно, но будут ли у него время и средства?

Сотрудники аптек замечают: попасть в интернатуру на бюджетные места дос-таточно проблематично. С этой точки зрения аккредитация поднимет провизоров до уровня... фармацевтов. Специа-лист со средним фармацевтическим образованием, к счастью, может работать в аптеке сразу же после диплома.

Сотни тысяч медработников

О дефиците кадров в медицине и фармации знают все. Сколько стране необходимо медиков, ежегодно высчитывают и эксперты, и организаторы здравоохранения. «Дефицит медицинских работников, по данным Минздрава России, по всей стране составляет около 40 тыс. врачей и 270 тыс. медсестёр, хотя наши расчёты показывают, что дефицит врачей — 130 тыс. человек, или 22% от необходимого», — поясняет руководитель Высшей школы организации и управления здравоохранением Гузель Улумбекова.

На селе кадровый голод ощущается ещё острее. В 2014 году обеспеченность всеми врачами была в 3,1 раза ниже, а медицинскими сёстрами — в 1,6 раза ниже, чем в среднем по стране.

Со статистикой по фармации сложнее. У каждого участника лекарственного рынка своё мнение о том, сколько нужно стране аптек и фармацевтов.

Одним из способов решить кадровый вопрос могло бы стать распределение. Представители профессионального сообщества (особенно медицинского) всё чаще выступают в его поддержку. «В своё время очень хотела распределиться куда-то, чтобы получить хороший опыт, но практику распределения уже отменили, — вспоминает эксперт рынка Мария Русинова . — Считаю, что распределение необходимо. На три года каждому специалисту. А потом можно идти куда хочешь: получать другую узкую специальность, в аспирантуру, в фармацевтику, в частную медицину».

Если предположить, что распределение всё-таки вернут, остаётся надеяться, что специалисту дадут не только рабочее место, но и достойное жильё там, куда его распределили. А те, кто сам смог разыскать работу, сохранят право пользоваться своим выбором.

Когда в студентах видят конкурентов

«В 2012 году новый порядок допуска к работе студентов‑медиков и фармацевтов встречали положительно. Он должен был пойти на пользу и студентам, и пациентам. Много было сказано слов о том, что хороший врач должен знать работу больницы от и до, — вспоминает пластичес-кий хирург Максим Нестеренко . — Но по факту что изменилось за четыре года? Кардинальных перемен не произошло. Наоборот, уровень зарплат младшего и среднего медицинского персонала таков, что всё больше специалистов покидают профессию, а оставшиеся работают на 1,5-2 ставки. Намного более привлекательны для вчерашних студентов платные клиники и частные стоматологические кабинеты, куда они могут идти работать администраторами или медсёст-рами». Но в этом сегменте нехватки кад-ров не отмечалось и раньше.

Опасения у практикующего врача вызывает и уровень образования молодых специалистов. Даже у тех, кто получил диплом, он недостаточен, не говоря уже о четверо- и пятикурсниках. «Разве недоучившийся студент лучше справится с обязанностями медсестры, чем настоящая медсестра, окончившая своё обучение и сдавшая выпускные экзамены? — продолжает Нестеренко. — Студенты приходят неподготовленные, а опытные врачи в них видят конкурентов и не учат, так как оплата, которая ранее делилась на врачей, переходит молодым специалистам». Таково положение дел в частном секторе медицины.

Как практике договориться с теорией?

«Когда мы учились в мединституте, мы работали под контролем. Но работали! Вели больных, давали назначения. А врачи, наши кураторы, смотрели, что нам, студентам, нужно подкорректировать, — рассказывает Юрий Слепов. — Очень хотел бы, чтобы и сейчас на старших курсах студенты работали и чтобы у них обязательно были наставники».

И врачами, и фармацевтами многие мечтают стать с детства. "С каждым годом растёт количество классов с медицинским уклоном. Это хороший прогностический признак. Он говорит о том, что уровень первоначальной подготовки будущих студентов будет высоким и интерес к специальности есть уже в школе«, — подчёркивает Мария Русинова.

Когда профессиональное образование организовано так, что работодатель не может понять, каких специалистов разрешено брать на работу, сохранить интерес к профессии очень и очень сложно. Всё упирается в «технические» противоречия, как с теми же аккредитацией и интернатурой.

«Идея трудоустройства студентов имеет огромный потенциал, но очевидно, что реализовать её нужно как-то иначе, — подводит итог Максим Нестеренко. — Так, чтобы практика шла рука об руку с теорией, а студент, будущий специалист, был мотивирован хорошо учиться и работать».

Аптечный работник (фармацевт, провизор) - это специалист, хорошо разбирающийся в лекарственных средствах. Он их не только различает, но и при необходимости может подобрать аналоги или же изготовить по требованию лекарственную форму (порошок, микстуру или мазь) самостоятельно.

Названная профессия, которой и будет посвящена подразумевает глубокие знания о составляющих каждого медикамента, взаимодействии его с другими препаратами, побочных действиях и противопоказаниях лекарственных средств.

Провизор и фармацевт: обучение

Говоря о профессии фармацевт, следует четко понять, что между нею и профессией провизор имеются отличия. И основное из них состоит в том, что готовят данных специалистов в разных учебных заведениях.

Чтобы стать провизором, нужно закончить высшее учебное заведение, проучившись там 5 лет на дневном отделении или 5,5 на заочном. После чего выпускник будет иметь право на самостоятельную работу - изготовление, испытание и лицензирование лекарств, проведение исследовательской работы или управление аптекой. То есть он станет высококвалифицированным специалистом.

А будущий фармацевт обучение может пройти за 3 года и 10 месяцев на базе девяти классов или же за 2 года и 10 месяцев на базе одиннадцати классов в специализированном колледже или училище. Получив, таким образом, образование, он сможет работать в аптеке, отпускать лекарства и изготавливать их, выступая при этом в качестве помощника провизора.

Хотя Приказом Министерства здравоохранения (2011 г.) фармацевт, имеющий пятилетний стаж работы, объявлен лицом, которое имеет право претендовать на должность заведующего аптекой.

Обязанности фармацевта и провизора

В России традиционно так сложилось, что в аптечной сети профессия фармацевт налагает на специалиста практически те же обязанности, что и на провизора (и следует отметить, что их немало).

Сюда, как правило, входит:

проверка выписанных врачами рецептов (согласитесь, это довольно сложно, если учитывать их традиционно неразборчивый почерк);
предотвращение в дозировке и совместимости ингредиентов назначенного лекарства;
отпуск лекарственных средств;
консультирование покупателей о правилах приема тех или иных препаратов;
оказание в случае необходимости ;
учет рецептов и координирование количества заказанных на реализацию товаров (фармацевт является лицом, материально ответственным за сохранность денежных и лекарственных средств, имеющихся в аптеке).

Кроме того, фармацевт, как и провизор, должен знать технологию и правила их хранения. Оба эти специалиста изучают латынь.

Фармацевт - многоплановая профессия

Несмотря на то что профессия фармацевт предполагает лишь она позволяет специалисту работать не только в аптеке, но и на фармацевтической фабрике, на аптечном складе, в фармацевтической компании и в научно-исследовательских институтах.

В условиях лаборатории, как правило, в его обязанности входит разработка новых лекарственных средств, усовершенствование имеющихся препаратов и отрабатывание новых технологией их изготовления.

Как видите, данная специальность позволяет проявлять разносторонние качества личности - ведь фармацевт может работать и с людьми, и, при желании, оставаться в лаборатории, наедине с микроскопом.

Качества, необходимые для успеха в профессии

Профессия фармацевт подразумевает наличие у ее соискателя определенных человеческих качеств, которые позволят ему в дальнейшем стать успешным в своей области и сделать карьеру.

Для этого специалист должен обладать не только отличными знаниями в области химии, биологии, психологии, латыни и компьютерных технологий, но и иметь выдержку и доброжелательность. Так как чаще всего место его работы - это аптека, фармацевт вынужден общаться с большим количеством людей. Многие из них имеют преклонный возраст и приходят не только за лекарствами, но и за сочувствием, а чуткость и внимательность вселяют в клиента уверенность в том, что приобретенное средство обязательно поможет.

Работнику аптеки очень важно сохранять сердечный тон и не терять оптимизма, даже если кто-то из клиентов позволяет себе быть раздражительным или грубым.

Требования к состоянию здоровья фармацевта

Конечно же, говоря об этой профессии, нельзя не подчеркнуть и то, что, к сожалению, далеко не каждый, любящий химию и биологию, сможет работать по этой специальности.

Фармацевт, провизор - это, прежде всего, люди, весь день стоящие у прилавка аптеки, а значит тем, кто страдает болезнями ног, она противопоказана. Кроме того, для тех, у кого имеется аллергия, заболевания кожи, бронхов и сердечно-сосудистой системы, описываемая профессия может оказаться попросту опасной.

Фармацевт: зарплата

А теперь мы подходим к самой животрепещущей проблеме. Сколько же зарабатывает человек, имеющий такое количество обязанностей и несущий серьезную ответственность за здоровье, а порою и за жизнь людей наравне с врачами?

Среднестатистический работник аптеки, стаж которого составляет 2 года, может иметь от 20 000 до 35 000 руб. В крупных городах, а также в зависимости от графика работы, доход специалиста составляет около 40 000 руб. ежемесячно. Частные аптеки практикуют предоставление надбавок, что иногда прилично увеличивает количество денег, которые получает фармацевт. Зарплата его в таких случаях может подняться до 50 000 руб.

Легко ли трудоустроиться и сделать карьеру фармацевту

Фармацевтический бизнес стремительно развивается, поэтому специалисты в этой области становятся все более востребованными. Как показывает практика, устроиться на работу в аптечную сеть вовсе не сложно каждому, имеющему сертификат фармацевта.

Некоторые сетевые аптеки даже предлагают гибкие графики для студентов-старшекурсников, предлагая им еще и различные программы повышения квалификации и профессионального обучения.

Многие фармацевтические компании предоставляют для стремящихся к административной деятельности возможность работы в своих департаментах продаж, маркетинговых исследований или логистики.

При желании фармацевт может повышать свою квалификацию, выходя, таким образом, на более высокий уровень оплаты и, как было уже сказано выше, получая возможность занимать управленческие должности.

Личные качества, необходимые для профессии

Профессияфармацевт сочетает в себе сферы фармацевтики, медицины и коммерции, что вынуждает соискателя проявлять не только высокий уровень специальных знаний, но и отличные моральные качества человека.

Это прежде всего:

собранность, внимательность и аккуратность;
умение сосредоточиться;
самоконтроль;
высокая степень работоспособности;
отличная память;
терпимость, коммуникабельность и отзывчивость.

Несмотря на то что фармацевт - это в большей степени исполнитель, его деятельность все равно требует умения принимать самостоятельные решения и организовывать свой труд.

Продвинутый фармацевт, при этом обладающий отличными навыками общения - это находка для аптеки любого уровня. Ведь в создавшихся условиях жесткой конкуренции в аптечной сети клиент пойдет в первую очередь туда, где его внимательно выслушали, дали дельный совет, доходчиво объяснили действие лекарственного средства и вызвали таким образом доверие.

30.10.18 48 810 35

В Санкт-Петербурге

Наши читатели регулярно о своих профессиях и о том, какой доход они им приносят.

Катя Прокудина

задавала наводящие вопросы

В новом выпуске провизор из Санкт-Петербурга рассказала нам, легко ли найти работу людям без опыта, можно ли продавать лекарства без рецепта врача и почему работа в аптеке не для слабонервных.

Выбор профессии

В школе я очень любила химию и биологию. Но быть врачом никогда не хотела и решила поступать в Химико-фармацевтическую академию (сейчас она стала университетом).

Большинство моих одногруппников были из других городов и уже с третьего курса работали по ночам в аптеках. Я предпочла этому здоровый сон, так как жила у родителей и необходимости в подработке не было. И правильно сделала: учиться было нелегко, почти все работающие сразу увязли в долгах и несданных экзаменах. Им было немного проще на фармакологии: я учила названия препаратов, а они их уже знали благодаря работе. Но с другими предметами были проблемы из-за того, что они не высыпались или прогуливали лекции, чтобы отоспаться после ночных смен.

После выпуска я просто выложила на «Суперджоб» резюме, в котором было написано, что у меня есть диплом о высшем образовании, сертификат по аккредитации специалиста (ее нужно проходить отдельно, это просто: выучить билеты и отвечать по чек-листу, зная, что ничего лишнего у тебя не спросят) и нулевой опыт. На удивление мне звонили не переставая.

В большинстве аптек график «два через два». Но работать 2 дня подряд по 12 часов тяжело, после них ты весь день отсыпаешься или просто лежишь, потому что после смены очень болят ноги, а на свои дела остается только один день. Поэтому я искала пятидневку. В итоге устроилась в одну из сетевых аптек рядом с домом. Первый месяц был испытательным сроком - платили только оклад 29 900 минус налог. Отработала там год.

29 900 Р

платили во время испытательного срока (до вычета налогов)

Суть работы

Обычно в аптеках работают фармацевты (среднее образование) и провизоры (высшее). Фармацевтов готовят именно к этой работе, а у провизоров обучение более глубокое и на 2 года дольше. Но если в дальнейшем хочешь стать заведующей, то со средним образованием надо простоять у кассы 5 лет, а с высшим - 3 года. И, конечно, с высшим образованием всегда больше возможностей найти работу где-то еще кроме аптеки.

Работа в аптеке подходит терпеливым людям, которые хотят всем помогать. Клиенты считают нас обычными продавцами и кассирами (это не так), но при этом не ходят к врачам и довольно часто просят подобрать какое-то лекарство - обычно от простуды или обезболивающее. К тому же у людей всегда полно вопросов - от банального «сколько раз в день принимать лекарство?» (неужели нельзя прочитать в инструкции?) до каких-то изощренных. Например, однажды девушка выбирала шипучие таблетки от кашля, чтобы там не было вкусовых добавок. Хотя я сразу сказала, что они всюду будут, она вынудила меня принести все разновидности и посмотреть каждую коробку.

5 лет

нужно проработать за кассой, чтобы стать заведующим аптекой

Самый безумный запрос был такой. Женщина сказала, что у нее чешутся ноги. Предлагаю ей крем от зуда, параллельно спрашивая, чем он мог быть вызван и как она лечилась. Тут она радостно восклицает: «Я вам сейчас покажу». Задирает юбку - ноги все в отеках, распухшие вены и ужасная красная сыпь. На мой вопрос, почему она не идет к врачу, женщина ответила, что промывала мочой и ждала, пока пройдет, а когда стало хуже, начала мазать давно просроченной мазью для вен. Я ей ничего не продала и попросила как можно скорее посетить специалиста.

Когда просят «ну что-нибудь от давления» или «какой-нибудь диуретик», мой ответ всегда один: «Только к врачу».

Антибиотики без рецепта тоже не отпускала практически никогда. Из безрецептурных средств обычно предлагается несколько вариантов. Я знаю, чем они отличаются и в чем преимущества каждого - изучаю много специализированной информации, читаю клинические исследования и статьи. Много интересного пишут коллеги с большим стажем в паблике Вконтакте для работников аптек. Что-то можно уточнить у медицинских представителей разных фирм. Как-то раз покупатель задал вопрос, ответа на который не знали ни врач, ни я. Медицинский представитель тоже не смогла ответить сразу, но выяснила это для нас.

В аптеке есть обязательное онлайн-обучение, бывают обычные семинары и конференции, а по новым или акционным препаратам надо сдавать тесты. Фармацевтические компании часто проводят курсы - на них я тоже ходила.

Плюс этой работы в том, что я всегда в курсе, что лучше. Часто врачи выписывают несколько препаратов на выбор из разных ценовых категорий. В итоге пациент и выбирает по цене. А я знаю, какой из них оригинальный, и выбираю его, потому что дженерики никогда не будут лучше.

Основной минус в том, что работа с людьми - вообще нервное дело.

А когда люди больны, им не хватает денег на лекарства или они просто не понимают, за что платят такие суммы, то становится совсем тяжело.

Если они недовольны очередью, ценами, ошибкой в рецепте врача - для них виновата я. Если я не могу дать сдачу с 5000 при покупке аскорбинки за 12 рублей, потому что нет размена, - виновата я. Почти каждый день кто-то повышает на тебя голос. Часто в конце рабочего дня я просто рыдала от пережитых оскорблений. Конечно, дело еще и в том, что я очень чувствительный человек. Кого-то такое вообще не задевает - все реагируют по-разному.

Нас учили смягчать конфликты. В учебных листах были диалоги: например, клиент ругается, как все дорого, потом провизор ему объясняет, что это очень хорошее лекарство, после чего на картинке все улыбаются и счастливы. Но на практике, если человек настроен агрессивно, ему никакие доводы не важны. Конечно, хамить в ответ нельзя. Самое эффективное для меня - молча слушать все претензии и смотреть в одну точку, игнорировать. Но не всегда получалось.

Разумеется, приятные моменты тоже бывали. Появлялись постоянные покупатели, которые целенаправленно становились в мою очередь. Были и те, кто говорил, как я им помогла, приходили поблагодарить. Носили шоколадки, фрукты. Одна девушка даже подарила миниатюру духов - мы с ней долго подбирали ей кремы.

Место работы

Аптечная сеть, куда я устроилась, привлекает большое количество покупателей низкими ценами. Из-за этого там всегда очереди. А с персоналом большие проблемы - на каждой аптеке висит объявление о том, что требуется сотрудник. Но устраиваться никто не хочет. Среди тех, кому 20-30 лет, большая текучка. Среди тех, кто старше, есть люди и с 20-летним стажем, которые пришли сразу после выпуска и до сих пор работают в аптеке.

Мне кажется, за такой труд платят мало (хотя, конечно, больше, чем обычным продавцам-кассирам в магазинах), а работа очень нервная. Я думала, что в аптеке, где цены выше, спокойнее. Но мои подруги, работающие в таких, говорят, что и там часто случаются скандалы.

А в одной из питерских аптек под новый год вообще убили администратора - посетитель был весьма нетрезв.

Если я на смене одна и в аптеке очередь, некоторые клиенты могут начать стучать в стекло кулаками с криками, что им нужен второй кассир. Однажды худенькая маленькая бабушка изо всех сил трясла дверь, чтобы ворваться внутрь - у нас закрытая выкладка, то есть все за стеклом.

Если бы было больше сотрудников, таких очередей, возможно, не было бы. Но бывают разные причины. Например, когда приходят покупать тонометр, его надо распаковать, показать, все объяснить, измерить давление, потом упаковать, заполнить гарантию и только тогда продать. Это все занимает очень много времени. Или бывают очень большие списки, собирать которые минут 10, особенно если что-то из нового товара и лежит не на своем месте, а в безымянной коробке. Выходит долго, люди начинают злиться. Я их понимаю. Когда сама попадаю в такую ситуацию, просто ухожу, чтобы не терять времени - аптек вокруг много. Но в стремлении сэкономить люди могут отстоять часовую очередь.

Постоянно приходится расплачиваться за ошибки покупателей. Чаще всего путают названия или дозировки. Вообще практически все лекарства для сердца, давления, от диабета, обезболивающие и прочее должны отпускаться по рецепту. Но сейчас врачи не так часто их выписывают, а бабушки, которые постоянно принимают одно и то же, не будут каждый раз ходить за рецептом. Поэтому такие препараты отпускают просто так, если клиент знает свою дозировку. Но постоянно бывают случаи, когда они говорят, например, 20 мг, а потом прибегают: «Поменяйте, нужна была дозировка 10, спутал с другим». По закону обмен и возврат в аптеках делать нельзя. Но это не всем можно объяснить - люди начинают ругаться.

У меня был случай, когда мужчина покупал пластыри - я показала их, назвала цену. Он оплатил, а потом решил, что ему дорого. Чуть стекло не разбил, я боялась, что он меня убьет за то, что заплатил лишние 100 рублей. Отдала ему из своего кармана - лишь бы ушел.

За свои ошибки мы тоже платим. Самая частая проблема называется «пересорт» - когда выбивают цену маленькой упаковки, а отдают при этом большую, которая стоит в несколько раз дороже. Если по цене большой упаковки случайно отдаешь маленькую, люди тут же прибегают выяснять, а если по ошибке отдаешь большую, когда заплатили за маленькую, никто не возвращается. В таких случаях стоимость маленькой упаковки вычитается из стоимости большой, и эта сумма делится на всех сотрудников. Хотя где-то могут делать скидки, чтобы платить меньше, или просто списать товар. У нас ничего не списывалось.

Скидок на лекарства для сотрудников нет. Отпуск есть, больничные тоже, но не одобряются: заведующей приходится менять расписание, оставшимся - работать больше. Когда моя коллега ушла на 2 недели на больничный по уходу за ребенком, мы работали без выходных.

Обычный рабочий день

Аптека работает с 7 до 23. У сотрудников три смены: с 7 до 15–16 часов, с 12 до 20 и с 15 до 23. В аптеках побольше, где бывает открыто по 10 касс, графики другие.

Расписание составляет заведующая. Все пишут ей свои пожелания: чтобы смена была в определенное время или чтобы в определенные дни были выходные. Как правило, один выходной выпадает на будни, а в субботу или в воскресенье - рабочий день. Причем работать приходится дольше (по 10 часов, а не по 8): покупателей больше, а персонала меньше.

Бывало, что заведующая ставила работать и в субботу, и в воскресенье. Хотя в других аптеках этой сети право на один выходной почти всегда соблюдается.

Много раз было так, что после вечерней смены шла утренняя. Получается, ты приходишь домой уже ночью, а встаешь рано утром.

Работать с 7 утра до 15, наверное, проще всего: в первый час мало посетителей, успеваешь разобрать товар или наклеить новые ценники. Сложно из-за того, что следующая смена начинается в 11–12 , до этого ты одна (понятно, откуда очереди). Если в аптеке все нормально с персоналом и следующий сотрудник приходит в 8 утра, то все гораздо проще. И при этом половина дня остается свободная, хотя очень хочется спать.

Плюс вечерних смен в том, что можно выспаться, сделать утренние дела - например, сходить к врачу или в любые организации, которые работают до 18:00. Но при этом ты остаешься один иногда уже с 8 вечера, в самый час пик - люди с работы заходят в аптеку, а там одно окно. Тут и начинаются все неприятности.

Средняя смена однозначно самая простая в плане работы, но получается, что у тебя только утром пара часов и вечером после работы - сделать ничего не успеваешь и отдохнуть тоже.

Рабочий день проходит примерно так. Приходишь, переодеваешься в форму, включаешь компьютер, заходишь под своим именем в программу (1С для продаж). Пользоваться ею меня учили сотрудники - я просто записала на бумажке основные комбинации клавиш: как выбирать позицию и количество, делать скидку, ставить оплату картой или наличными - это все быстро запоминается. Затем вносишь размен 2 тысячи - эти деньги в конце предыдущего дня набираются мелкими купюрами и откладываются на утреннюю смену.

В это время тебя уже увидели в окне и кричат: «Почему же вы не обслуживаете?».

Весь день бегаешь собираешь заказы. Многое лежит под потолком, поэтому постоянно лазаешь по стремянкам. Кроме этого каждый работник следит за витринами и разбирает новый товар, которого приходит очень много - в каждую свободную секунду расставляешь его по местам. В маленьких аптеках параллельно приходится выполнять роль заведующей и принимать товар от поставщиков.

На обед - всего 15 минут в день. Ставишь разогревать еду, за это время можно обслужить еще одного человека. Быстро ешь и пулей назад. Если мало покупателей и работает еще кто-то, можно договориться закрыть кассу минут на 5–10 и пойти попить чаю. А если толпа, то не закрыться даже на обед. В маленьких непопулярных аптеках, если нет покупателей, можно есть дольше. Там, где я проходила практику, работали по 12 часов и на еду выделялось полчаса - 2 раза по 15 минут.

15 минут

длится обеденный перерыв

Обеды, как и вход или выход, - строго по отпечатку пальца. В конце смены закрываешь свое окошко снова под крики.

«Куда вы уходите, не видите, что ли, что очередь?!»

Конечно, можно работать и дольше, только это уже не оплатят. Потом еще снимаешь отчеты, заполняешь журналы - вписываешь, какая сумма была в кассе в начале дня, какая в конце, сколько платили по картам, сколько наличкой. Это просто, занимает минут 10–15, но надо быть внимательной - потом все проверяет бухгалтер. И наконец домой.

Случай

У меня очередь из 10 человек, а у покупательницы не проходит оплата, хотя деньги (4 тысячи рублей) с карты списались. Такое иногда бывает, это значит, что банк ей их вернет. То есть если она заберет покупку, мне потом придется платить за нее самой. Она пытается вырвать из моих рук пакет с лекарствами, а я его не отдаю.

Через какое-то время прибегает ее мама - лекарства для нее и карта тоже ее, она показывает уведомление в телефоне, что деньги списали, и начинает кричать, что ее больную подняли с кровати, что я воровка, что она сообщит в прокуратуру. Она ругается, вся очередь ругается, я рыдаю. К слову, через дорогу есть другая аптека, но дороже. Но очередь все равно стоит за перекисью и цитрамоном - хотя могли бы купить напротив на 3 рубля дороже.

В итоге конфликт решился. Я позвонила в банк и упросила оператора объяснить ситуацию, товар остался у нас.

После этого случая я написала заявление и уволилась.

Но тогда, конечно, мне хотелось объявить технический перерыв и закрыть аптеку. Но так делать нельзя - могут оштрафовать. Пришлось успокоиться и довольно быстро - продолжила работать.

Подработки

Подработок в нашей сети полно - можно просто брать дополнительные часы в своей же аптеке или в других, где не хватает кадров. Еще работа с 22 до 23 оплачивается дополнительно - плюс 50 рублей. Но я, наоборот, понизила ставку до 0,75 и пошла на платные курсы повышения квалификации.

Доходы

Работая на полной ставке (это 4 дня в неделю по 8 часов и 10-часовая смена в выходной), я получала 51 тысячу до вычета налогов. Это немного больше, чем в других аптеках. Конечно, всегда можно получить больше, если больше работаешь.

Расходы

Жилье мне снимать не нужно, поэтому основные траты - это еда и квартплата. Правда, их оплачивает мой мужчина. За однокомнатную квартиру летом платим по 2 тысячи, зимой 4–5.

Свой доход я трачу на себя - косметика, одежда, путешествия. Если жить просто, то мне надо минимум 30 тысяч в месяц. Но это, конечно, безрадостно. Думаю, 60 тысяч в месяц лично на себя - было бы уже неплохо.

Пока работала, я откладывала все, что не тратила. Сколько именно - не считала, это зависело от расходов. В какой-то месяц идешь покупать одежду и отдаешь всю зарплату, в другой ничего не нужно, и остается порядочная сумма. Всегда хорошо, когда есть финансовая подушка.

Я накопила столько, чтобы не работать несколько месяцев.

Уволившись, поехала путешествовать по Европе, где довольно много потратила, зато отдохнула и обновила гардероб. Еще поправила здоровье - на походы по врачам тоже ушла значительная часть накоплений.

У меня есть любимый человек, который поддержал мое решение уволиться, в том числе финансово. Конечно, будь я одинока и со съемным жильем, скорее всего, пахала бы в аптеке и дальше, пока не довела бы себя до нервного срыва.

Экономия

Слежу за скидками на продукты - мне приходят смс из гипермаркетов и многое я закупаю впрок. Как пример: любимые макароны стоят 200 рублей за упаковку в 0,5 кг, а летом в «Перекрестке» была акция и они продавались по 72 рубля, мы взяли сразу 10 пачек. Или, скажем, сливочное масло я ем только определенное, с очень хорошим составом. Когда в «Ленте» скидка 30% на все масло, я беру пару кусков. С косметикой то же самое - слежу, например, за выбором «Рив Гош» или скидками в «Подружке».

Пользуюсь картой Tinkoff Black с кэшбэком - иногда выпадают хорошие категории на повышенный процент, например красота, аптеки или транспорт, иногда бывают бесполезные. У моего молодого человека еще есть All Airlines - он копит мили.

Бывали и большие траты. Например, однажды я потратила 1000 евро за 6 дней в очень крутом отеле. Или купила фотоэпилятор за 20 тысяч - пока причисляю его к безрассудным покупкам, потому что особого эффекта не вижу. Но я считаю, что лучше купить и пожалеть, чем не купить и всю жизнь думать об этом.

Здорово бы было накопить на квартиру и сдавать ее. Или разобраться в облигациях, чтобы получать пассивный доход. А пока деньги всегда откладываются на путешествия. Обычно получается пару раз в год слетать за границу - очень люблю солнце и море, в Питере этого, конечно, не хватает.

Будущее

После увольнения я 3 месяца просто отдыхала и восстанавливалась. Много времени провела на даче, начала снова ходить на фитнес и больше следить за собой, прочитала много книг, подтянула язык, встретилась со всеми подругами. Даже прошла несколько психологических тренингов. Это позволило мне проще относиться к истории с аптекой.

В аптеке начинают большинство выпускников фармацевтических вузов или факультетов, но многие потом уходят. Можно пойти в медицинские представители, на большие склады, в лаборатории, на заводы, в клинические исследования. Карьерный рост зависит от желания и стремления. Мне сейчас больше нравится обустраивать семейный быт, заниматься хозяйством, ухаживать за собой и за своим мужчиной, чем строить карьеру.

Вопрос о том, где может работать провизор, кроме аптеки, достаточно интересный. Самая большая загвоздка его заключается в том, что большинство провизоров (фармацевтов) как раз-таки в аптеке и не работают. Этому способствует, главным образом, жесткая материальная ответственность, под которой находятся работники аптек.

Ответственность (как гражданско-правовая, так и уголовная) предусмотрена как за наличие недостачи по кассе или же по товару, так и за некорректно оформленную документацию строгой отчетности, некорректную выдачу рецептурных препаратов. И это при всем при том, что труд провизора оплачивается совсем не высоко - главным образом, по причине невероятной конкуренции на этом рынке.

Зачастую, провизору приходится отдавать всю свою заработную плату лишь за несколько оплошностей (которые, справедливости ради надо отметить, были допущены и совсем не по его вине). Так что работать провизорами если и соглашаются, то только студенты либо же вчерашние выпускники (которые еще толком не понимают всего этого процесса). Либо же люди пенсионного или же предпенсионного возраста, которым уже и идти-то не куда.

Где найти работу неудавшемуся провизору

Большое количество из всех провизоров, которые выпускаются институтом, идут работать медицинскими представителями. Против работы первостольником, работа медицинским представителем (даже самой что ни на есть простой компании), имеет ряд просто-таки неоспоримых преимуществ. А именно:

меньше материальной ответственности
меньше стресса
оплата труда

Рассмотрим подробнее преимущества в работе медицинского представителя.

Медицинский представитель не является материально-ответственным лицом. Нет, конечно же, за доверенное ему автотранспортное средство, если такое имеется, планшеты, смартфоны и прочее ответственность несет он персональную. Однако уровень материальной и моральной ответственности просто не сопоставим с тем, за что отвечает провизор. Кроме того, от медицинского представителя не требуется заполнение документации строгой отчетности.

Намного меньше стресса в работе. По долгу своей службы, провизор вынужден ежедневно общаться с огромным количеством совершенно разных людей, среди которых адекватными являются далеко не все. Каждый так и пытается высказать ему все свои беды со здоровьем и не только. У медицинского представителя, естественно, таких проблем нет.

Большую часть времени он общается или же с врачами, или же с теми же провизорами (заведующими аптек), мотивируя и тех и других активнее продавать продвигаемые препараты.

Оплата труда. В среднем, медицинский представитель зарабатывает в три -четыре раза больше, чем провизор (при одинаковой почасовой нагрузке). Плюс - практически всегда предоставляется им полный социальный пакет, обучение за счет компании, автомобиль, поездки на конференции по всему миру. И все это - за счет компании.

Однако в плане того, где может работать провизор, кроме аптеки, нужно внести еще одно очень существенное замечание - очень маловероятно то, что на должность медицинского представителя примут вчерашнего студента без какого-либо опыта работы, без водительских прав и умения водить автомобиль.

Возраст также строго - от восемнадцати и, как правило, до пятидесяти- пятидесяти пяти лет. В провизоры же (грамотнее сказать - в первостольники) берут всех подряд - студентов всевозможных форм обучения, лиц, не имеющих вообще высшего медицинского или же фармацевтического образования и так далее.

Самое грамотное, что может сделать провизор - в студенческие годы работать ночником в аптеке, а затем устроится в фармацевтическую компанию медицинским представителем, имея уже и опыт, и диплом о высшем образовании.

Так что по поводу того, где может работать провизор, кроме аптеки, сказать больше и нечего. Медицинской практики у него не может быть по определению, работать на себя - только открыть свою аптеку. Но это - очень проблематично.

Криптовалюта